Définition
La procédure d'entreprise décrit les modalités de l'éxecution d'une tâche.
La procédure présente le Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? et Pourquoi ? d'une opération.
Conditions de succès
D'abord et avant tout, créer et maintenir un climat de confiance avec les personnes concernées.
Assurer une communication transparente, continue et variée.
Faire participer toutes les personnes concernées (manager et employés).
Valider les données recueillies et les changements proposés avec les personnes concernées.
Tenir compte du rythme du personnel et des orientations de la direction.
Produire des résultats concrets et générer des bénéfices tangibles.
Transférer les habiletés et les connaissances afin d'assurer la continuité dans la poursuite de la démarche.
Assurer un suivi du travail accompli.
Gains attendus
Clarté dans la définition des tâches
Efficacité dans la réalisation des opérations
Réduction des délais de prise de poste
Développement de la polyvalence des salariés |
